Política de trocas

As solicitações de troca decorrentes exclusivamente de erro na solicitação de compra, desistência ou outras razões comerciais deverão ser avaliadas pelo Gerente Executivo da Ferrara Biotechnology. Nestes casos, para efetivação de trocas solicitadas pelo cliente, as seguintes condições deverão ser rigorosamente atendidas: 

• O produto a ser trocado deverá estar dentro da embalagem original (caixa) Ferrara Ring constando todas as etiquetas externas de identificação legíveis; 

• A embalagem externa deverá estar totalmente lacrada, intacta e sem indícios de que tenham sido expostas à umidade; 

• Não serão trocados anéis vencidos ou com prazo de validade inferior a 7 (sete) meses para segmentos com prazo de validade de 12 meses e; 

• Não serão trocados anéis vencidos ou com prazo de validade inferior a 12 (doze) meses para segmentos com prazo de validade de 24 meses; 

• Só serão permitas as trocas de segmentos similares ao inicialmente adquirido; 

O cliente deverá comunicar a necessidade de troca ou devolução à Ferrara Biotechnology fornecendo as informações através do preenchimento do formulário próprio que deverá ser solicitado e encaminhado por e-mail (atendimento@ferrararing.com.br) ou WhatsApp (31-99145-0550) para o responsável pelo atendimento que, então, encaminhará a solicitação para ser analisada. O produto de interesse estará sujeito a consulta de estoque com retorno ao cliente em até 1 dia útil.   

Atenção! Os produtos cuja embalagem secundária (tyvek) tenha sido violada ou apresente qualquer condição capaz de comprometer a barreira estéril não serão aceitos.